Données peuvent motiver les dirigeants de l'hôpital pour améliorer les transitions de soins?

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Qu'advient-il lorsque vous êtes hospitalisé, mais votre ambulatoire médecin ne sait pas? Ou quand vous arrivez au bureau pour les soins de suivi, mais votre médecin n'a pas le droit des informations sur votre séjour à l'hôpital? Manquantes ou incomplètes communication des hôpitaux vers les médecins de soins primaires ambulatoires (PCP) peut contribuer à de mauvaises expériences et conduire à réadmissions à l'hôpital.

Cependant, une nouvelle étude montre que les lignes directrices de mise en œuvre peuvent améliorer la communication des hôpitaux lors des transitions de soins aux patients. Des chercheurs de conseillers Healthcentric collaboré avec les fournisseurs Rhode Island de soins de santé, les plans de la santé, des organismes publics et d'autres intervenants pour élaborer des normes de communication et ont ensuite travaillé avec 10 hôpitaux pour surveiller le respect des normes.

Les chercheurs ont trouvé l'adhésion de cette vérification hôpitaux aux normes et fournir au personnel des rapports périodiques comparant la performance de leur installation au groupe de - une technique d'amélioration de la qualité appelé vérification et de rétroaction - a augmenté de façon significative la fréquence à laquelle le personnel de l'hôpital a communiqué des informations nécessaires pour PCP ambulatoires :

• Les informations cliniques envoyé à la sortie est passée de 30 pour cent à 94 pour cent

Les informations de contact de • cliniciens hospitaliers fournis à la sortie est passée de 63 pour cent à 97 pour cent

• Notification d'hospitalisation a augmenté de 82 pour cent à 87 pour cent

La fréquence avec laquelle les nominations de suivi planifiées personnel de l'hôpital a également augmenté de 55 pour cent à 90 pour cent. Dans le même temps, le taux de réadmission global de Rhode Island a diminué de plus de 18 pour cent - de 14,12 à 11,52 pour 1 000 bénéficiaires de Medicare.

«Ces processus de communication semblent très logistique et intuitive», dit Rosa Baier, MPH, scientifique principal à Advisors Healthcentric et auteur principal de l'étude. "La plupart des gens supposent que ce type de communication est déjà en cours, et sont vraiment surpris d'apprendre combien il varie d'un clinicien à l'autre, même dans le même hôpital. Une intervention comme celle-ci permet au personnel de voir comment leur hôpital effectue et ensuite utiliser cette information pour améliorer ".

Les résultats mettent en évidence la valeur de l'utilisation des données pour favoriser l'amélioration des soins de santé. Amélioration de la communication peut avoir un impact de l'expérience lors des transitions de soins et également les hôpitaux des deux patients les relations avec les médecins généralistes externes dans leurs communautés.

"Ces données montrent que nous réussissons à améliorer la communication fournisseur-fournisseur», a déclaré le Dr Stefan Gravenstein, directeur clinique Advisors Healthcentric, chef intérimaire de la Division de gériatrie à l'affaire University Hospitals Medical Center, et professeur de médecine à Case Western Reserve University School of Medicine à Cleveland, Ohio. "Mais nous devons encore améliorer la communication de fournisseurs avec les patients et les soignants. Engager les patients dans leurs soins est une partie importante de transitions de haute qualité d'un milieu à un autre."

Dr Gravenstein a également commenté la valeur de la participation d'un tiers, comme conseillers Healthcentric, dans tout l'État des travaux d'amélioration de la qualité. Conseillers Healthcentric est le Quality Improvement Organization Medicare désigné pour les six États de la Nouvelle Angleterre.

"Il est utile d'avoir un partenaire de confiance et neutre d'agréger, d'analyser et de partager des données," ont convenu Dr Rebekah Gardner, scientifique principal médicale Advisors Healthcentric et un médecin traitant à l'hôpital Rhode Island. "Nous sommes en mesure de fournir des informations vers les hôpitaux sur la façon dont leur établissement, et la communauté dans son ensemble, est en train de faire."