Pas satisfait de votre hôpital? Vous pourriez encore être trouvé le plus grand soin

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Thomas Jefferson University publie une étude qui re-examine le rôle de la satisfaction des patients dans la mesure de la qualité de l'hôpital. Scores de satisfaction des patients sont à la fois intrinsèquement importantes et aident également à déterminer les taux de remboursement des hôpitaux. Toutefois, ils peuvent ne pas être le meilleur indicateur d'un bon hôpital. L'étude paraîtra la semaine prochaine en gestion des risques et de l'examen d'assurance.

Des facteurs tels que le bruit dans une chambre d'hôpital ou de la réactivité d'une infirmière sont extrêmement importants pour les patients. Mais ces mêmes facteurs sont plus susceptibles de caractériser un grand hôpital urbain occupé - occupé en raison des lourdes charges de travail. De nombreuses études ont établi un lien lourdes charges de travail à de meilleurs résultats médicaux.

«Les patients qui ont des maladies chroniques comme l'insuffisance cardiaque devrait aller aux grands hôpitaux qui traitent beaucoup d'autres patients atteints d'insuffisance cardiaque», a déclaré le principal auteur de l'étude, Robert D. Lieberthal, Ph.D., professeur adjoint à l'École de la population de Jefferson Santé.

"Il ya beaucoup de patients de l'information peut utiliser pour sélectionner un hôpital," a déclaré le Dr Lieberthal. "Cependant, ce est généralement une liste de blanchisserie d'indicateurs qui ne peuvent pas dire grand-chose pour le profane ou qu'ils ignorent peut-être même existe. Notre méthode compare les hôpitaux directement, de sorte qu'un choix des patients entre deux ou trois hôpitaux peut facilement les comparer et choisir le centre de la plus haute qualité. "

Dr Lieberthal a affiné une méthodologie statistique existant connu sous le nom PRIDIT pour évaluer la qualité de l'hôpital. Le modèle de M. Lieberthal a été développé pour établir une échelle constante et prévisible pour la qualité de l'hôpital afin que les actuaires pourraient tracer taux de remboursement au cours des années pour des programmes comme la Loi sur la protection abordable soins aux patients Medicare et. Drastic, d'année en année des changements dans les scores il serait difficile de prédire les taux de remboursement - et de grands hôpitaux, complexes améliorer rarement ou aggraver de façon significative dans un court laps de temps. La méthode pour noter la qualité de l'hôpital comprend des indicateurs tels que la satisfaction des patients et les résultats médicaux et est pondéré par des facteurs largement y compris les taux de mortalité des patients et le nombre de lits à l'hôpital. (Plus de lits indique plus de cas et de meilleurs résultats.)

Selon le modèle Lieberthal, un patient dans un hôpital coté peut détester le bruit et la mauvaise nourriture, mais survivre à sa crise cardiaque mortelle.

"Sur la base de cette étude, les hôpitaux qui ont les meilleures chances de survie ne sont pas en train de faire le meilleur travail de patients satisfaisant", a déclaré le Dr Lieberthal.