Plus de la moitié des consommateurs choisiront plan de soins de santé qui coûte trop cher, étude prédit

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À l'heure actuelle, de nombreux consommateurs se inscrivent à des soins de santé via les nouveaux échanges d'assurance santé mis en place par les gouvernements fédéral et étatiques. Utilisation échanges simulées modelées sur la conception des échanges réels, alarmant nouvelle recherche de la Columbia Business School suggère que plus de 80% des consommateurs peut être incapable de faire une estimation lucide de leurs besoins et sans le savoir choisir un plan de coût plus élevé que nécessaire .

«L'incapacité des consommateurs à identifier le plan le plus approprié a des conséquences considérables sur les deux leur portefeuille ainsi que le coût de l'ensemble du système», explique le professeur Eric Johnson, co-auteur du rapport et co-directeur du Centre de la Columbia Business School de la décision Sciences. «Si les consommateurs ne peuvent pas identifier le plan le plus rentable pour leurs besoins, les échanges ne parviennent pas à produire des pressions concurrentielles sur les fournisseurs de soins de santé et réduire les coûts dans l'ensemble, l'un des principaux avantages de compter sur le choix et les marchés."

Johnson, un expert reconnu dans le domaine du comportement des consommateurs et comment il se applique à l'ordre public, a passé la dernière année de conseiller plusieurs systèmes d'échange de santé de l'Etat sur leurs conceptions et la structure en tant que membre d'un conseil consultatif dirigé par Business Group Pacifique sur la santé.

La recherche, publiée dans PLoS ONE et intitulé Can consommateurs à faire des soins abordables abordable? La valeur de choix d'architecture, a effectué six expériences demandant aux gens de niveaux d'éducation différents de choisir la politique la plus rentable en utilisant des sites sur le modèle des échanges actuels. Les résultats conduisent à des conclusions étonnantes, y compris:

  • Le consommateur moyen est de perdre en moyenne $ 611 - à peu près la moitié du salaire d'une semaine pour une famille faisant $ 42 000 par an - en omettant de choisir l'option la plus rentable pour leurs besoins.
  • Parce que le gouvernement fédéral va subventionner de nombreuses politiques, les contribuables américains pourraient payer un montant supplémentaire de 9 milliards de dollars pour les erreurs des consommateurs dans le choix des plans plus coûteux.
  • Étonnamment, fournir des incitations monétaires seul n'a pas d'améliorer les résultats. Les participants ont reçu 1 $ pour chaque réponse et bonne entrée dans une loterie qui paie un gagnant $ 200, mais 79% des participants ont quand même choisi le mauvais plan, en ajoutant, par inadvertance, $ 419 au coût de leur assurance maladie.

Johnson a mis en garde contre l'utilisation abusive de la recherche:. «Au milieu de la chaleur politique autour de la loi sur les soins de santé, il va y avoir une grande propension à certains politiciens de sauter sur cette étude et interprètent ces résultats Cette recherche présente aucune preuve empirique qui est un en aucune manière arguments pour ou contre l'Affordable Care Act elle-même. Au lieu de cela, ce est la recherche sur les difficultés et les complexités de la création des systèmes réels de livraison, qui se fait dans les deux états bleus et rouges ".

Prescriptions pour améliorer les résultats

Grâce à la recherche, Johnson et ses collègues ont identifié plusieurs mécanismes qui ont amélioré considérablement les résultats pour le consommateur. Ceux-ci comprennent:

  • Première estimation; Parcourez les plans Deuxième: Estimation de vos services médicaux avant de choisir un plan augmente vos chances de choisir le meilleur plan.
  • Éduquer: Y compris l'utilisation de l'éducation «juste-à-temps»: liens tutoriel et les pop-ups qui expliquent termes de base comme "franchises" qui pourraient ne pas être connus pour de nouveaux acheteurs, d'augmenter vos chances de choisir le meilleur plan.
  • Mettre en œuvre des outils intelligents: Ajout d'une calculatrice pour le processus améliore vos chances de choisir le bon plan et réduit la taille des erreurs de plus de $ 216.
  • Mettre en œuvre d'autres "par défaut intelligents»: y compris un outil qui par défaut le plan le plus rentable améliore considérablement les chances d'un participant à la sélection le plan le plus rentable de 20%. Ensemble, les calculatrices et les valeurs par défaut de réduire le gain de consommateurs erreur moyenne et le gouvernement $ 453.
  • Limiter le nombre de choix: échanges qui limitent leur quantité de choix dans les plans de soins de santé aidera à éviter la confusion chez les consommateurs (Utah, propose 99 options de soins de santé pour les participants).

«Les concepteurs des échanges devraient prendre cœur et savoir qu'ils peuvent améliorer sensiblement les performances des consommateurs en mettant en œuvre des outils simples, faciles tels que l'éducation juste-à-temps, par défaut intelligents, et les calculatrices de coûts."